Q: 什么是 SPAM ？
A: SPAM 就是垃圾邮件，指在 Internet 上利用 E-mail 进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，通过使用金牌邮局，可以过滤掉绝大部分的垃圾邮件。
金牌邮局禁止用户将广告函件、促销资料、"垃圾邮件"等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送，违者将予以警告、暂停服务， 直至终止服务，不予退款。
Q: 金牌邮局使用何种反垃圾技术？
A: 金牌邮局使用智能反垃圾技术。金牌邮局的智能反垃圾系统采用国际领先的人工智能模拟技术，用电脑模拟人脑判别垃圾邮件的“模糊判断”过程，帮助用户智能识别垃圾邮件。如果一封电子邮件具有很高的“垃圾邮件相似分数”，智能反垃圾系统就会判断这是一封垃圾邮件。
Q: 我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱，是否会被判定为垃圾邮件发送者？
A: 只要是正常收发的邮件，均不会被认为是垃圾邮件。
Q: 企业邮箱信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？
A: 可以通过举报垃圾邮件及时反馈给我们后台系统，系统会调整反垃圾邮件策略，阻止垃圾邮件继续进入。
Q: 如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？
A: 直接点击举报垃圾邮件按钮。
Q: 举报垃圾邮件有何作用？
A: 协助后台系统和反垃圾工程师更快更好的定位最新爆发的垃圾邮件，及时拦截。通过不断的举报垃圾邮件，系统会自动调整针对用户级别的反垃圾水平，达到个性化反垃圾的目标。